Zwroty i reklamacje

Masz 14 dni na zwrot

Jeśli zestaw Ci nie odpowiada, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Wystarczy, że poinformujesz nas o tym mailem.

Jak zwrócić zamówienie

Napisz na kontakt.nailuna@gmail.com, podaj numer zamówienia i informację, że chcesz odstąpić od umowy. Odpiszemy z adresem do zwrotu i dalszymi krokami.

Odeszłą rzecz zapakuj tak, żeby dotarła nieuszkodzona. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Zwrot pieniędzy

Pieniądze oddajemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot wykonujemy tą samą metodą, którą zapłaciłaś.

Ważne zastrzeżenie

Prawo odstąpienia nie obejmuje produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych. Dotyczy to pisaka z żelem, jeśli został otwarty i użyty. Lampka UV, polerka i etui podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy albo uszkodzony w transporcie, napisz do nas w ciągu 14 dni od odbioru i dołącz zdjęcia. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Zgodnie z przepisami o rzeczach niezgodnych z umową możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.

Uszkodzona paczka

Jeśli przesyłka dotarła wyraźnie uszkodzona, spisz z kurierem protokół szkody i wyślij nam jego zdjęcie. Znacznie przyspiesza to sprawę.